Dernière mise à jour : 11/01/202

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• LUXURY NOOR, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 987375227, ayant son siège social à 229 RUE Saint Honoré, 75001 Paris, ci-après dénommée "le Vendeur",
• Et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", effectuant un achat sur le site internet [Nom du site, URL].

En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés par le Vendeur sur le site Luxury Noor.

2. Produits

     2.1 Description des produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit (taille, composition, coloris, etc.). Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit reçu.

     2.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le Client sera informé par email et remboursé dans un délai de 6 jours ouvrés.

3. Prix

     3.1 Tarification

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont facturés en supplément et indiqués avant validation de la commande.

     3.2 Modification des prix

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

4. Commande

     4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier,
2. Valider le panier,
3. Remplir les informations personnelles nécessaires (adresse, contact, etc.),
4. Accepter les CGV,
5. Effectuer le paiement sécurisé.

     4.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de l’achat. Cet email vaut preuve de la transaction.

5. Paiement

     5.1 Moyens de paiement

Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.),
• PayPal

     5.2 Sécurisation des paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés. Les données bancaires ne sont pas stockées par le Vendeur.

6. Livraison

     6.1 Modalités de livraison et délais de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande après le traitement de vos colis  prenant de 1 à 4 jours ouvrés. 

Auquels s'ajoutent les délais d’expédition suivants : 

Point relais : le client a le choix entre sélectionner le point relais ou nous laisser sélectionner le point relais le plus proche de son adresse. Les commandes sont généralement déposées en point relais 1 à 2  fois par semaine.

Le délai de livraison est de 4 à 5 jours, France et Europe. 

 Livraison Colissimo : 48 à 72 heures jours ouvrés

     NOTE:  Ce délai est une simple estimation, il peut varier sensiblement en fonction de la demande et de la quantité de colis à préparer. La commande reste toujours dans les délais tant que l’envoi n’aura pas excédé 15 jours ouvrés entre la date de confirmation de la commande et de la notification de l’envoi de la marchandise. Après un délai de 20 jours, le client peut contacter sav-luxurynoor@hotmail.com

     6.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande, elles sont à la charge du client et varient selon le poids ou la destination du colis. 

7. Droit de rétractation

     7.1 Conditions

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

     7.2 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes) et dans leur emballage d’origine uniquement via mondial relais aux lockers suivants: 

- LOCKER 24/7 UTILE 30210 SERNHAC:  2170 ROUTE DE BEAUCAIRE, 30210 SERNHAC

-LOCKER 24/7 SUPER U MARGUERITTE: 58 AVENUE CLEMENT ADER, 30320 MARGUERITTES

-LOCKER 24/7 LIDL MARGUERITTES: 646 AVENUE CLEMENT ADER, 30320 MARGUERITTES

-LOCKER MR BRICOLAGE MARGUERITTE: 234 CHEMIN BAS DE MARGUERITTES, 30320 MARGUERITTES

Les frais de retour sont à la charge du Client.

     7.3 Politique de retour pour colis non récupérés

En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par le point relais ou le transporteur, et si le colis nous est retourné, nous appliquons les conditions suivantes :

Renvoi du colis : Le client peut demander un renvoi du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Demande de remboursement : Si le client demande un remboursement, des frais de gestion seront déduits du montant total de la commande ( gestion du retour ou frais de stockage).

     7.4 Remboursement

En cas de rétractation, le Vendeur rembourse le Client dans un délai de 5 jours après réception et vérification des produits retournés.

8. Garantie et Réclamations

     8.1 Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

     8.2 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au service client via 

- Le formulaire de contact dans l'onglet " Nous contacter"

- Email: sav-luxurynoor@hotmail.fr

9. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des instructions d’entretien.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social du Vendeur.

12. Contact

Pour toute question, le Client peut contacter le service client :

• Par email : sav-luxurynoor@hotmail.com
• Par courrier : 229 Rue Saint Honoré, 75001 Paris